Termeni și condiții
Termeni și Condiții – tropiq.ro
1. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:
- „Trop!Q”, „TropiQ”, „tropiq.ro” – denumiri utilizate pentru magazinul online deținut și operat de NEXORA 3 S.R.L..
- „Vânzător” – NEXORA 3 S.R.L., cu sediul în Str. Rândunicii nr. 3, Simeria, Hunedoara, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/240/2024, CUI 49590664.
- „Client” / „Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
- „Site” – platforma online disponibilă la adresa www.tropiq.ro.
2. Operatorul magazinului
Denumire: NEXORA 3 S.R.L.
Sediu: Str. Rândunicii nr. 3, Simeria, Hunedoara
CUI: 49590664
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J20/240/2024
Telefon: 0727 617 872
E-mail: nexora3@protonmail.com
3. Produse și disponibilitate
Produsele listate sunt fructe exotice și derivate, comercializate în funcție de sezon și stocul disponibil.
Fotografiile au caracter informativ. Pot exista diferențe de culoare, dimensiune sau formă, întrucât fructele sunt produse naturale.
Unele produse pot fi disponibile pe bază de precomandă (backorder). În aceste cazuri, termenul de livrare este orientativ și poate fi prelungit în funcție de aprovizionare.
4. Prețuri
- Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
- Costurile de livrare sunt afișate separat, la finalizarea comenzii.
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, însă pentru comenzile deja plasate se aplică prețul confirmat la momentul finalizării comenzii, cu excepția situațiilor în care prețurile afișate au fost evident eronate (ex. diferențe majore față de prețul obișnuit al produsului, prețuri nerealiste sau 0 lei datorate erorilor tehnice). În aceste situații, Trop!Q își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea imediată a clientului.
5. Comenzi
- Comenzile se pot plasa online, prin site-ul www.tropiq.ro.
- După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
- În cazul produselor în precomandă, vei fi contactat de echipa Trop!Q pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare înainte de expediere.
6. Plată
Modalități acceptate:
- Plata la livrare (ramburs) – numerar sau card, în funcție de opțiunile curierului.
- Plata online cu card bancar – prin procesator securizat.
- Plata prin virament bancar – detaliile necesare (beneficiar, cont bancar, bancă, sumă) sunt afișate la finalizarea comenzii și trimise și pe e-mail. Expedierea comenzii se face numai după confirmarea intrării banilor în contul NEXORA 3 S.R.L. Timpul de procesare al plății poate dura 1–2 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
7. Livrare
- Livrarea se face prin servicii de curier rapid, la adresa indicată de client.
- Termenul standard de livrare: 24–48h pentru produsele aflate în stoc. Nu ne asumăm răspunderea pentru prelungiri cauzate exclusiv de curieri, perioade aglomerate (sărbători) sau factori externi.
- Pentru produsele pe backorder/precomandă, livrarea are loc de regulă în 3–5 zile lucrătoare, dar acest termen nu este garantat 100%.
- Taxele de transport sunt afișate la checkout și depind de greutatea totală a coletului.
8. Drept de retur
Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, produsele perisabile (fructe proaspete) sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Prin urmare, nu se acceptă retururi pentru fructele proaspete, indiferent de motiv.
9. Răspundere
- Trop!Q nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători, etc.).
- Nu există angajamentul de a înlocui sau rambursa produse perisabile. Totuși, în cazul unor probleme punctuale, clienții sunt încurajați să ne contacteze pentru soluții individuale.
10. Protecția datelor
Datele personale furnizate la plasarea comenzii sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Ne conformăm Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii, consultă Politica de confidențialitate.
11. Forță majoră
Trop!Q nu răspunde pentru nelivrarea comenzilor din cauze independente de voința sa (ex. calamități, greve, pandemii, restricții de transport, etc.).
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
13. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții se supun legislației române. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în ultimă instanță, de instanțele competente din România.